POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TELEMEDICINA DE MYDIABETESTUTOR ℠ , INC.
Aviso de prácticas de privacidad
CÓMO COMPRENDER SU EXPEDIENTE CLÍNICO / INFORMACIÓN DE SALUD
Cada vez que usted visita un hospital, un médico, un dentista u otro proveedor de atención médica, se crea un expediente clínico . Por lo general, este expediente contiene información sus síntomas, los resultados de exámenesy pruebas, diagnósticos, tratamientos y un plan de atención o tratamiento futuro.
Esta información, a menudo denominada su expediente clínico o expediente médico, sirve como base para planificar su atención y tratamiento y como un medio de comunicación entre los distintos profesionales de la salud que participen en su atención. Comprender el contenido de su expediente y la manera en que se utiliza su información de salud le ayuda a asegurar su exactitud, entender mejor quién, qué, cuándo, dónde y por qué otros pueden acceder a su información de salud, y le ayuda a tomar decisiones más informadas al autorizar la divulgación a terceros.
SUS DERECHOS CON RESPECTO A SU INFORMACIÓN DE SALUD
A menos que la ley exija lo contrario, su expediente de salud es propiedad física del profesional de la salud o del centro que lo elaboró. Sin embargo, usted tiene ciertos derechos con respecto a la información de salud. Usted tiene derecho a:
- Recibir una copia de este Aviso de Prácticas de Privacidad al momento de su inscripción o cuando la solicite.
- Solicitar restricciones sobre nuestros usos y divulgaciones de su Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) para fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica. Esto incluye su derecho a solicitar que no divulguemos su información de salud a un plan de salud para fines de pago u operaciones de atención médica si usted ha pagado en su totalidad y de su propio bolsillo los servicios prestados. Nos reservamos el derecho de no aceptar una restricción solicitada.
- Solicitar recibir comunicaciones de su Información de Salud Protegida de manera confidencial.
- Inspeccionar y obtener una copia de la Información de Salud Protegida contenida en sus registros médicos y de facturación, y en cualquier otro registro de la Práctica que utilicemos para tomar decisiones sobre usted. Si mantenemos o utilizamos expedientes de salud electrónicos, usted también tendrá derecho a obtener una copia o solicitar que se envíe una copia de su expediente clínico electrónico a un tercero. Puede aplicarse un cargo razonable por copiado y/o trabajo administrativo.
- Solicitar una enmienda a su Información de Salud Protegida. No obstante, , podemos negar su solicitud de enmienda si determinamos que la Información de Salud Protegida o el expediente que es objeto de la solicitud:
- no fue creado por nosotros, a menos que usted proporcione una base razonable para creer que el originador de la Información de Salud Protegida ya no está disponible para actuar sobre la enmienda solicitada;
- no forma parte de sus expediente clínicoo de facturación;
- no está disponible para inspección como se establece anteriormente; o
- es exacto y completo.
En cualquier caso, cualquier enmienda aprobada se incluirá como una adición y no como un reemplazo de los expedientes ya existentes.
- Recibir una contabilidad de las divulgaciones de Información de Salud Protegida hechas por nosotros a individuos o entidades distintas de usted, excepto divulgaciones:
- para llevar a cabo tratamiento, pago y operaciones de atención médica según se establece anteriormente;
- a personas involucradas en su atención o con fines de notificación permitidos por la ley;
- a instituciones correccionales o a funcionarios del orden público según permitidos por la ley;
- para fines de seguridad nacional o inteligencia;
- que ocurrieron antes de la fecha de cumplimiento con las normas de privacidad (14 de abril de 2003);
- incidentales a otros usos o divulgaciones permitidos;
- que forman parte de un conjunto de datos limitado (no contiene Información de Salud Protegida que identifique directamente a individuos);
- hechas al paciente o a sus representantes personales; o
- para las cuales se haya recibido una autorización escrita del paciente.
- Usted puede revocar su autorización para el uso o divulgación de su información de salud, salvo en la medida en que ya hayamos actuado basándonos en dicha autorización, o cuando la ley permita que una aseguradora impugne un reclamo.
- Usted tiene derecho a recibir notificación si su información de Salud Protegida no asegurada se ve comprometida por una violación (brecha) de seguridad.
CÓMO PUEDE USARSE Y DIVULGARSE SU INFORMACIÓN MÉDICA
Esta organización puede usar y/o divulgar su información médica para los siguientes fines:
Tratamiento:
Podemos usar y divulgar Información de Salud Protegida para la provisión, coordinación o administración de su atención médica, incluyendo consultas entre proveedores de atención médica y remisión de un proveedor de salud a otro.
Pago:
Podemos usar y divulgar Información de Salud Protegida para obtener reembolso de los servicios médicos prestados, incluyendo determinaciones de elegibilidad y cobertura y otras actividades de revisión de utilización.
Operaciones Regulares de Atención Médica:
Podemos usar y divulgar Información de Salud Protegida para respaldar las funciones administrativas y operativas de nuestra práctica, tales como aseguramiento de la calidad, pago, aseguramiento de la calidad, administración de casos, atención de quejas, auditorías, planificación empresarial y cumplimiento normativo.
Recordatorios de Citas:
Podemos usar y divulgar Información de Salud Protegida para comunicarnos con usted y proporcionarle recordatorios de citas.
Alternativas de Tratamiento:
Podemos usar y divulgar Información de Salud Protegida para informarle sobre posibles alternativas de tratamiento u otros beneficios y servicios relacionados con la salud que puedan interesarle.
Beneficios y Servicios Relacionados con la Salud:
Podemos usar y divulgar Información de Salud Protegida para informarle sobre beneficios relacionados con la salud, servicios o clases de educación médica que puedan interesarle.
Personas Involucradas en Su Atención o en el Pago de Su Atención:
A menos que usted se oponga, podemos divulgar su Información de Salud Protegida a familiares, amistades u otras personas identificadas por usted cuando estén involucradas en su atención o en el pago de su atención. Solo divulgaremos la Información de Salud Protegida que sea directamente relevante para su participación. También podemos divulgar su Información de Salud Protegida para notificar a una persona responsable de su atención (o para identificar a dicha persona) sobre su ubicación, condición general o fallecimiento.
Asociados Comerciales:
Algunos servicios se prestan mediante contratos con Asociados Comerciales. Ejemplos incluyen servicios médicos en el departamento de emergencias, radiología, ciertas pruebas de laboratorio y servicios de copiado. Podemos divulgar información de salud a estos Asociados Comerciales para que realicen servicios en nuestro nombre. Exigimos que los Asociados Comerciales protejan adecuadamente su información.
Donación de Órganos y Tejidos:
Si usted es donante de órganos, podemos divulgar información médica a organizaciones involucradas en la obtención o trasplante de órganos según sea necesario para facilitar la donación.
Compensación del Trabajador:
Podemos divulgar Información de Salud Protegida para programas que brindan beneficios por lesiones o enfermedades relacionadas con el trabajo.
Enfermedades Transmisibles:
Podemos divulgar Información de Salud Protegida para notificar a una persona que pueda haber estado expuesta a una enfermedad o que pueda estar en riesgo de contraer o propagar una enfermedad.
Actividades de Supervisión de la Salud:
Podemos divulgar Información de Salud Protegida a agencias federales o estatales encargadas de supervisar nuestras actividades.
Cumplimiento de la Ley:
Podemos divulgar Información de Salud Protegida según lo exija la ley o en respuesta a una citación válida, orden judicial u otro requerimiento legal.
Militares y Veteranos:
Si usted es miembro de las fuerzas armadas, podemos divulgar Información de Salud Protegida según lo exijan las autoridades de mando militar.
Demandas y Disputas:
Podemos divulgar Información de Salud Protegida en respuesta a una orden judicial o administrativa, o a otro proceso legal.
Personas Reclusas:
Si usted es una persona reclusa en una institución correccional o se encuentra bajo custodia de las autoridades, podemos divulgar su Información de Salud Protegida a la institución correccional o a un funcionario de cumplimiento de la ley. Una persona reclusa no tiene derecho a este Aviso de Prácticas de Privacidad.
Abuso o Negligencia:
Podemos divulgar Información de Salud Protegida para notificar a las autoridades gubernamentales correspondientes si creemos que un paciente ha sido víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica.
Recaudación de Fondos:
A menos que usted nos notifique que se opone, podemos comunicarnos con usted como parte de un esfuerzo de recaudación de fondos. Usted puede optar por no participar notificando al Resonsable de Privacidad de la práctica.
Forenses, Examinadores Médicos y Directores de Funerarias:
Podemos divulgar Información de Salud Protegida a forenses, examinadores médicos o directores de funerarias según sea necesario.
Riesgos de Salud Pública:
Podemos divulgar Información de Salud Protegida a autoridades de salud pública para el control o prevención de enfermedades.
Amenazas Graves:
Podemos usar y divulgar Información de Salud Protegida si es necesario para prevenir o reducir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.
Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA):
Podemos divulgar información de salud a la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) según lo exija la ley.
Investigación (Pacientes Hospitalizados):
Podemos divulgar información a investigadores cuando dicha divulgación haya sido aprobada por una junta de revisión institucional.
NUESTRAS RESPONSABILIDADES
Estamos obligados a mantener la privacidad de su información de salud y a proporcionarle este aviso. Debemos cumplir con los términos de este aviso y nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas de privacidad. Los versiones revisadas de este aviso estarán disponibles cuando se soliciten y se publicarán en nuestro sitio web, cuando corresponda.
Su información de salud no será utilizada ni divulgada sin su autorización escrita, excepto como se describe en este aviso.
PARA MÁS INFORMACIÓN O PARA REPORTAR UN PROBLEMA
Si usted tiene preguntas o cree que se han violado sus derechos de privacidad, puede comunicarse con:
My Diabetes Tutor
Edmaund Davis, Privacy Officer
880 W. 7th Street, Suite 103
Hanford, CA 93230
Tel: 844-623-0999
Fax: 844-306-5999
También puede presentar una queja ante:
U.S. Department of Health and Human Services
Office of the Secretary
200 Independence Avenue, S.W.
Washington, D.C. 20201
Tel: (202) 619-0257
Línea gratuita: 1-877-696-6775
http://www.hhs.gov/contacts
CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA TELEMEDICINA (TELESALUD)
La telesalud implica el uso de comunicaciones electrónicas seguras, tecnología de la información u otros medios para permitir que un proveedor de atención médica y un paciente, ubicados en diferentes lugares, se comuniquen y compartan información de salud individual del paciente con el fin de brindar atención clínica.
Este Consentimiento Informado para Telesalud informa al paciente (“paciente”, “usted” o “su”) sobre los métodos de tratamiento, los riesgos y las limitaciones del uso de una plataforma de telesalud.
SERVICIOS PROVISTOS
Los servicios de telesalud ofrecidos por My Diabetes Tutor, Inc. (“Grupo”) y los proveedores contratados por el Grupo (nuestros “Proveedores” o su “Proveedor”) pueden incluir consultas, diagnósticos, recomendaciones de tratamiento, recetas y/o derivaciones a atención presencial, , según se determine clínicamente apropiado (los “Servicios”).
My Diabetes Health, Inc. no presta los Servicios; realiza actividades administrativas, de facturación y otras funciones de apoyo para el Grupo y nuestros Proveedores.
TRANSMISIONES ELECTRÓNICAS
Los tipos de transmisiones electrónicas que pueden ocurrir mediante la plataforma de telesalud incluyen, entre otros:
- Programación de citas, envío de recordatorios y notificación de beneficios disponibles;
- Completar, intercambiar y revisar formularios de admisión médica y otra información clínicamente relevante (por ejemplo: expedientes clínicos, ; imágenes; datos generados por dispositivos médicos; archivos de audio y video; resultados de pruebas diagnósticas y/o de laboratorio) entre usted y su Proveedor mediante:
- comunicaciones asincrónicas;
- audio interactivo bidireccional combinado con tecnología de almacenamiento y reenvío; y/o
- interacción bidireccional de audio y video;
- Recomendaciones de tratamiento por parte de su Proveedor basadas en la revisión e intercambio de dicha información clínica;
- Entrega de un informe de consulta con diagnóstico, tratamiento y/o recomendaciones de prescripción, cuando se considere clínicamente relevante;
- Recordatorios de reabastecimiento de recetas (si aplica); y/o
- Otras transmisiones electrónicas con el fin de brindarle atención clínica.
BENEFICIOS ESPERADOS
- Mejor acceso a la atención al permitirle permanecer en su ubicación preferida mientras es atendido por su Proveedor..
Los servicios de telesalud están disponibles de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico), y sábado o domingo, de 9:00 a. m. a 12:00 p. m. (hora del Pacífico).
- Acceso conveniente a la atención de seguimiento.
Para atención de seguimiento no urgente relacionada con su tratamiento, puede comunicarse con su Proveedor llamando, enviando mensajes de texto o correo electrónico; respondiendo mensajes de texto; o iniciando sesión en su portal del paciente para enviar y recibir mensajes.
- Evaluación y gestión de la atención más eficientes.
Los mensajes recibidos de pacientes se responderán dentro de un plazo de 72 horas a través del portal del proveedor.
LIMITACIONES DEL SERVICIO
- La principal diferencia entre la telesalud y la atención presencial es la imposibilidad de tener contacto físico directo con el paciente. Algunas necesidades clínicas pueden no ser apropiadas para una visita por telesalud, y su Proveedor lo determinará.
- NUESTROS PROVEEDORES NO ATIENDEN EMERGENCIAS MÉDICAS.
Si usted cree que tiene una emergencia médica, debe llamar al 9-1-1 y/o acudir a la sala de emergencias más cercana. Por favor, no intente comunicarse con My Diabetes Health, Inc., el Grupo ni con su Proveedor. Después de recibir tratamiento de emergencia, debe consultar a su proveedor local de atención primaria.
- Nuestros Proveedores complementan, pero no sustituyen, a su proveedor local de atención primaria. La responsabilidad de su atención médica general debe permanecer con su proveedor local de atención primaria, si tiene uno.
- El Grupo no opera clínicas presenciales.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Los sistemas de comunicación electrónica utilizados incorporan protocolos de seguridad de red y software diseñados para proteger la confidencialidad e integridad de la información del paciente. Todos los Servicios brindados mediante telesalud se proporcionan mediante de una conexión segura que cumple con los requisitos de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud de 1996 (“HIPAA”).
POSIBLES RIESGOS
- Podrían producirse retrasos en la evaluación y el tratamiento debido a deficiencias o fallas del equipo, la tecnología o la disponibilidad del Proveedor.
- En caso de no poder comunicarse debido a una falla tecnológica o del equipo, comuníquese con el Grupo al (559) 530-3396 o a [email protected]
- En situaciones poco frecuentes, su Proveedor puede determinar que la información transmitida es de calidad inadecuada, lo que requeriría reprogramar la consulta por telesalud o una visita presencial.
- En situaciones muy poco frecuentes, los protocolos de seguridad podrían fallar, lo que podría dar lugar a una violación de la privacidad de la información médica personal.
RECONOCIMIENTOS DEL PACIENTE
Yo reconozco y entiendo lo siguiente:
- Antes de la visita por telesalud, se me ha brindado la oportunidad de seleccionar un Proveedor, incluyendo la revisión de sus credenciales, o he optado por consultar al siguiente Proveedor disponible y se me han proporcionado las credenciales correspondientes.
- Si estoy experimentando una emergencia médica, se me indicará que llame al 9-1-1 de inmediato, y mi Proveedor no puede conectarme directamente con servicios de emergencia locales.
- Puedo elegir buscar servicios en un grupo médico con clínicas presenciales como alternativa a los servicios de telesalud.
- Tengo derecho a otorgar o retirar mi consentimiento para telesalud en cualquier momento, sin que ello afecte mi derecho a recibir atención o tratamiento futuros.
- La ley federal y estatal exige que los proveedores protejan la privacidad y la seguridad de la información de salud. Entiendo que losengo derecho a todas las protecciones de confidencialidad bajo la ley aplicable y entiendo que los informes médicos de visitas por telesalud pasan a formar parte de mi expediente clínico..
- El Grupo tomará medidas razonables para garantizar que mi información de salud no sea divulgada indebidamente. La telesalud puede implicar la comunicación electrónica de mi información de salud a profesionales ubicados en otras áreas, incluso fuera del estado. Otorgo mi consentimiento para el uso y divulgación de mi información de salud con fines de tratamiento, coordinación de la atención, pago y operaciones de atención médica.
- Imágenes u otra información identificables del paciente no se compartirán con fines educativos o de investigación sin mi consentimiento, salvo que la ley lo autorice.
- Existe el riesgo de fallas técnicas durante las visitas por telesalud que están fuera del control del Grupo.
- Otras personas pueden estar presentes durante la visita por telesalud para operar o apoyar la tecnología. Se me informará sobre su presencia y función.
- Mi Proveedor explicará mi diagnóstico, la evidencia que lo respalda y los riesgos y beneficios de las opciones de tratamiento.
- Tengo derecho a solicitar una copia de mis expedientes médicos contactando a [email protected]
o a través del portal del paciente en:
https://phr2.charmtracker.com/login.sas
- Las copias se proporcionarán a un costo razonable.
- Entiendo que debo proporcionar información médica completa, precisa y actualizada, y que puedo acceder, , enmendar o revisar mi información en cualquier momento a través del portal del paciente.
- No existe garantía de que se emita una receta. Las decisiones de prescripción se toman conforme al criterio profesional de mi Proveedor. Si se emite una receta, puedo elegir la farmacia de mi preferencia.
- No existe garantía de que sea atendido por un Proveedor del Grupo. Los Proveedores pueden rechazar la atención si determinan que los Servicios no son médica o éticamente apropiados.
CONSENTIMIENTOS ADICIONALES ESPECÍFICOS POR ESTADO
Los siguientes consentimientos aplican a pacientes que acceden al sitio web del Grupo para consultas de telesalud, según lo exija la ley estatal:
- Alaska: La información para presentar quejas está disponible en el sitio web de la junta médica estatal.
- Iowa: La información para presentar quejas está disponible en el sitio web de la junta médica estatal.
- Idaho: La información para presentar quejas está disponible en el sitio web de la junta médica estatal.
- Indiana: La información para presentar quejas está disponible en el sitio web de la junta médica estatal.
- Kentucky: La información para presentar quejas está disponible en el sitio web de la junta médica estatal.
- Maine: La información para presentar quejas está disponible en el sitio web de la junta médica estatal o del Maine Board of Osteopathic Licensure.
- Oklahoma: La información para presentar quejas está disponible en el sitio web de la junta médica estatal o del Oklahoma Board of Osteopathic Examiners.
- Rhode Island: La información para presentar quejas está disponible en el sitio web de la junta médica estatal.
- Texas: He sido informado(a) del siguiente aviso:
AVISO SOBRE QUEJAS
Las quejas sobre médicos y otros licenciatarios de la Texas Medical Board pueden presentarse ante:
Texas Medical Board, Attention: Investigations
333 Guadalupe, Tower 3, Suite 610
P.O. Box 2018, MC-263
Austin, Texas 78768-2018
Tel: 1-800-201-9353
Sitio web: www.tmb.state.tx.us